DEEL 1 - Communicatie
Start hier jouw leerlijn! Als eerste ga je aan de slag met communicatieve vaardigheden.
Basisleertraject Wijkwijzers
Deze leerlijn is bedoeld voor vrijwilligers die aan de slag gaan bij de Wijkwijzer in Enschede. Als vrijwilliger bent u het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. U biedt een luisterend oor, denkt mee en helpt bij praktische vragen of verwijst door naar de juiste organisatie.
Bekijk inhoudWelkom als vrijwilliger bij de Wijkwijzer!
Fijn dat jij je inzet als vrijwilliger bij de Wijkwijzer! Jij bent hét gezicht van de Wijkwijzer in jouw wijk. Samen met collega-vrijwilligers, de coördinator van Incluzio Enschede en medewerkers van de Wijkteams Enschede ontvang je bezoekers en help je hen op weg met hun vragen.
Wat is de Wijkwijzer?
De Wijkwijzer is er voor iedereen met een vraag. Of het nu gaat over opvoeden, geldzaken, gezondheid, wonen, of gewoon even je verhaal kwijt kunnen – bij de Wijkwijzer mag je altijd binnenlopen. Ook mensen met ideeën voor de buurt zijn welkom.
De Wijkwijzer is een samenwerking tussen Incluzio Enschede, de Wijkteams Enschede en de gemeente Enschede. Samen zorgen we ervoor dat bewoners snel en goed geholpen worden. Jij speelt hierin een belangrijke rol!
Wat ga jij als vrijwilliger doen?
Als vrijwilliger ontvang je bezoekers en luister je naar hun verhaal of vraag. Je helpt mensen bijvoorbeeld met:
- Het lezen en begrijpen van brieven.
- Het invullen van (digitale) formulieren.
- Het aanvragen van bijvoorbeeld een DigiD, afspraak of voorziening.
- Het wegwijs maken op de website van de gemeente of andere instanties.
- Het doorverwijzen naar de juiste organisatie of medewerker.
- Praktische ondersteuning bij buurtinitiatieven of activiteiten.
Je hoeft het natuurlijk niet allemaal zelf te weten. Je werkt samen met collega’s en kunt altijd overleggen met de coördinator of het wijkteam. Vaak zijn ook andere organisaties aanwezig, zoals de wijkagent, het Budget Advies Team of de woningcorporatie.
Jij maakt het verschil!
Veel mensen vinden het lastig om zaken online te regelen of weten niet goed wat ze met een brief moeten doen. Anderen hebben moeite met de taal, of durven zelf niet goed te bellen met instanties. Dan ben jij er. Met geduld, aandacht en een luisterend oor. Soms gaat het om praktische hulp, soms is iemand gewoon blij dat er iemand even naar hen luistert.
Meedenken en organiseren
Sommige bezoekers willen zelf iets organiseren in de buurt. Een buurtfeest, een sportgroep, een wandelclub of een andere activiteit. Jij kunt hen helpen om hun idee vorm te geven of hen in contact brengen met de juiste mensen of informatie. Ook kun je zelf meedenken of meehelpen bij het organiseren van activiteiten, als je dat leuk vindt.
Je staat er niet alleen voor
Je werkt in een team van betrokken mensen. Samen zorgen we ervoor dat iedereen zich welkom voelt bij de Wijkwijzer. Of je nu helpt met een aanvraag, een formulier of gewoon even koffie inschenkt: jouw inzet maakt de Wijkwijzer tot een toegankelijke plek voor iedereen.
Start hier jouw leerlijn! Als eerste ga je aan de slag met communicatieve vaardigheden.
De online cursus Effectief communiceren op de werkvloer geeft je meer inzicht in het communicatieproces, onder andere op de werkvloer. Daarmee kun je je eigen performance op het gebied van communicatie verbeteren.
Start E-learningAls vrijwilliger geef je veel van jezelf: tijd, energie en betrokkenheid. Juist daarom is het belangrijk om goed voor jezelf te blijven zorgen. In deze cursus leer je hoe je op een positieve en respectvolle manier voor jezelf opkomt. Want als jij duidelijk aangeeft wat je wel en niet kunt, houd je het vrijwilligerswerk leuk én gezond.
Als vrijwilliger heb je dagelijks contact met mensen – of dat nu bezoekers zijn, collega’s of deelnemers aan een activiteit. Wat je zegt is belangrijk, maar hoe je iets zegt, telt vaak nog zwaarder. In deze online cursus 'Non-verbale communicatie en lichaamstaal voor vrijwilligers' leer je stap voor stap meer over de taal van het lichaam.
De online cursus 'Feedback geven' is bedoeld om je inzicht in de verschillende soorten van feedback te vergroten. Er wordt aandacht besteed aan de kenmerken en de methoden die passen bij zowel positieve als negatieve feedback.
Je gaat nu aan de slag met het thema grenzen stellen.
Ben je wel eens jaloers op mensen die heel duidelijk hun eigen grenzen kunnen aangeven? Tien tegen één dat de inzichten uit deze online cursus je op weg helpen om duidelijker af te bakenen wat jij wel en wat jij niet wilt. Assertiviteit is het toverwoord. Je zult zien dat deze e-learning je helpt om beter je eigen grenzen aan te geven.
Als eerste ga je aan de slag met communicatieve vaardigheden.
In deze cursus ontdek je hoe belangrijk die verbondenheid is, én wat jij zelf kunt doen om die te versterken. Of je nu al lang actief bent of net begint: met praktische tips en herkenbare situaties helpen we je om je nog meer thuis te voelen in je vrijwilligerswerk – samen met anderen.
In deze cursus komt aan bod hoe je kun als werkgever en werknemer doeltreffend en in een prettige samenwerking kunt omgaan met culturele verschillen op de werkvloer.
Deze cursus helpt je om prioriteiten te stellen voor een betere werk/privé balans. Leer overzicht te creëren, slimme keuzes te maken en stress te verminderen met praktische tips en opdrachten.
Welke manieren en technieken zijn er om zowel zakelijk als privé goed voor de dag te komen? Als je op zoek bent naar bruikbare en up-to-date informatie om jezelf 'te verkopen' of 'in de markt te zetten' in diverse contexten en situaties, dan is dit de online training voor jou.
Welkom bij de e-learning basiskennis AVG en privacy. In deze cursus zullen we de basis regels en wettelijke bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) uitleggen. Door te voldoen aan de AVG voorkom je boetes maar vooral ook problemen met iedereen waarvan je gegevens beheert. We hopen dat je door deze module de AVG leert begrijpen.
Gefeliciteerd met het afronden van je leertraject, je certificaat heb je inmiddels ontvangen. We zijn ontzettend benieuwd naar jouw ervaringen en of je nog tips voor ons hebt.